海东市乐都区七里店社区是目前青海省最大的易地扶贫搬迁集中安置点之一，安置群众覆盖12个乡镇105个村1945户6774人。搬迁群众入住时间短、涉及的乡镇和村数多，基层组织作用发挥难、搬迁群众融入难、社会治安防控难、物业管理规范难等问题日益凸显。七里店社区充分发挥志愿者在基层治理中的积极作用，聚焦青少年群体，打造“文益青心”志愿服务品牌，培育一支独立自主、自我管理的青少年志愿服务队，并为组织开展各类志愿服务和社会实践提供平台，满足青少年对社会实践和志愿服务的需求，促进居民广泛参与，挖掘社区资源，激发治理活力。

“以小带大”促进居民参与

建立小组，强化青少年志愿者组织建设。从2022年开始，社区加强对原有社区青少年微信群的管理，安排专人负责。社区工作人员在微信群发布志愿服务相关信息，并将有意愿参与的青少年组成志愿服务小组，根据他们的年龄、行为及特点精心设计和安排，采用个别沟通、角色扮演、小组游戏、技巧训练、集体活动等方法，将活跃于线上的青少年转化为线下志愿服务力量。随着队伍的完善和活动质量的提高，越来越多的社区青少年主动加入志愿服务小组。

培育孵化，推动青少年志愿团队自我管理。社区注重“助人自助”理念的应用，在组织文明劝导、清除楼道小广告、捡拾绿地白色垃圾等志愿服务活动中，引导组织能力强、有公益心的青少年成为志愿者团队核心成员，并让他们参与志愿服务活动的筹划、组织和宣传，给予他们施展才华的平台和机会。成立志愿者核心队，引导核心成员设计队标、制定章程，推动团队规范管理，增强团队的归属感和凝聚力。

团队提升，培养青少年志愿者家长骨干。经过一段时间的培育，“文益青心”志愿服务队组织能力和参与度得到大幅提升。为进一步提高志愿者团队建设和自主开展活动能力，社区通过广泛征求意见、观察引导、个别谈心谈话等，动员有热情、富爱心、乐奉献的青少年志愿者家长和优秀党员，成为“文益青心”青少年志愿服务队的助力团，并明确管理结构、职责分工。在“文益青心”青少年志愿服务队组织活动空档期，助力团成员积极参与社区志愿服务活动。

守正创新，打造青少年志愿服务品牌项目。在活动设计层面，社区注重引导“文益青心”青少年志愿服务队结合青少年的优势和特点形成团队特色，进一步增强凝聚力和感染力，吸引更多居民参与社区治理。如社区开设“乐惠图书角”和“四点半课堂”，关爱留守儿童，关注困境青少年，打造“融·乐童享家”，设计支撑校社共建的“暑期趣味课堂”“伙伴领航站”等有一定影响力的品牌项目。

志愿服务助力社区治理

七里店社区形成了“小手互示范、小手拉大手、大手共参与”的社区志愿服务模式，逐步建立起由党员、团员、退休干部、退役军人、乡村医生、“五老人员”、志愿者等组成的治安巡逻、人民调解、医疗服务、政策宣传、红石榴等8支志愿服务队，助推社区解决治理难题。

有效促进居民参与。在社区组织青少年开展的环境卫生整治、垃圾分类、义务植树、慰问困难群体等活动中，家长通过陪伴也加入了志愿服务和社区治理中，推动形成共建共治共享的基层治理格局。

有力支撑社区治理。在社区的指导下，“文益青心”青少年志愿服务队积极参与社区扫雪除冰、楼门微治理等社区事务，吸引并带动了300余人次参加。在解决小区管理不规范、车辆乱停乱放和占道经营等突出问题方面起到积极作用。

形成家、校、社合力。在积极构建学校、家庭、社会协同育人新格局，着力培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人等方面，发挥了重要作用。为青少年量身定制丰富的志愿服务活动，引导青少年志愿服务队与学校联动，帮助其积极参加社会实践。同时增强了青少年家庭的交流沟通，提高了青少年的策划组织能力，形成了积极参与社区治理的良好氛围。